Acuerdo de usuario

Rodrigo Junquera Peláez, persona física que utiliza la denominación comercial ZYREN, es el titular de esta web. ZYREN no es una sociedad mercantil independiente ni existe actualmente una sociedad constituida para esta actividad.

Contacto y soporte: rodrigo@zyren.com.co.

Este texto propone reglas generales de uso B2B. No se considera aceptado por visitar la web, solicitar una demo o leer esta página. Cuando deba incorporarse a una contratación, se requiere información suficiente y un mecanismo de aceptación adecuado.

El uso autorizado será el de gestión comercial de la organización cliente, dentro de las funcionalidades y autorizaciones efectivamente acordadas. No se concede por esta página una licencia ni acceso a funciones no activadas.

No se permite acceder a datos ajenos, suplantar identidades, interferir en el sistema, introducir datos sin legitimación o vulnerar derechos de terceros. Las restricciones de uso y de propiedad intelectual respetarán las excepciones y derechos legales.

El cliente debe verificar la exactitud, pertinencia, legitimación y procedencia de los datos que introduce, informar a las personas afectadas y respetar sus derechos. No debe aportar categorías especiales o datos excesivos sin una evaluación y condiciones apropiadas.

Estas obligaciones no excluyen las responsabilidades propias del titular de ZYREN por el tratamiento que realice. Los derechos sobre los contenidos y datos no se transfieren por el uso del servicio.

Las recomendaciones pueden ser incompletas o incorrectas. El cliente debe revisarlas antes de utilizarlas en decisiones o comunicaciones y mantener una supervisión humana adecuada. No son asesoramiento profesional, diagnóstico ni garantía de resultado.

Las funciones, proveedores y datos utilizados por la IA deben confirmarse en el servicio acordado. No se autoriza por este documento el envío de datos a un proveedor no identificado.

El cliente debe verificar la legitimidad de los destinatarios, los contenidos, la base jurídica y los requisitos de las comunicaciones, incluidas las reglas sobre publicidad y oposición. Solo podrá activar automatizaciones realmente disponibles y autorizadas, con los controles acordados.

Las sugerencias mostradas en las demostraciones no se envían automáticamente. Una simulación no acredita una conexión real con Instagram, WhatsApp u otro servicio.

Los usuarios deben custodiar las credenciales, no compartirlas y comunicar accesos no autorizados. El cliente debe gestionar los permisos de su equipo conforme a las funciones disponibles y avisar de bajas o cambios que requieran retirar accesos. El alcance del soporte y de las medidas de autenticación debe acordarse, sin presumir garantías no verificadas.

No se establece en este documento un nivel de servicio, un tiempo de respuesta ni disponibilidad garantizada. Los cambios, mantenimiento e incidencias de un servicio contratado se regirán por la ley y las condiciones válidamente acordadas, con la información que resulte exigible.

Las causas, procedimiento, avisos y efectos de una suspensión o terminación deben establecerse en condiciones válidas y proporcionadas. Una medida por motivos legales o de seguridad deberá ajustarse a la necesidad del caso, sin facultades ilimitadas ni eliminación de derechos irrenunciables.

Este documento no inventa condiciones de cancelación, penalizaciones, precios ni plazos de preaviso. No sustituye las condiciones comerciales específicas que deben revisarse.

Deben acordarse mecanismos, formatos, responsables y condiciones de exportación o devolución de datos, así como su supresión o conservación legal al finalizar el servicio.

Si ZYREN actúa como encargado, la devolución o supresión se regulará conforme a las instrucciones del responsable y al artículo 28 RGPD, salvo conservación exigida legalmente. Las copias, registros y accesos residuales también deben contemplarse.

Cuando proceda, deberá formalizarse un acuerdo de encargo que delimite roles, instrucciones, subencargados, seguridad, asistencia, incidentes y destino final de los datos. Este acuerdo de usuario no lo sustituye.

La legislación y jurisdicción se determinarán conforme a las reglas aplicables y a condiciones válidas, respetando derechos irrenunciables. La versión portuguesa no cambia automáticamente la ley aplicable; la prestación internacional requiere revisión específica.